Как решать возникающие вопросы в чужой стране?

Выезжая за пределы родного государства, мы находимся на чужой территории. Часто, сталкиваясь с простой ситуацией, мы ощущаем свою беспомощность. Это происходит из-за языкового барьера или из-за незнания местных обычаев, или из-за нашей неосведомлённости.

Попробуем разобрать классические ситуации, возникающие с российскими туристами на территории иностранного государства.

Решение вопросов в отеле

Поведение на улице

Утеря документов

Несчастный случай

Решение вопросов в отеле

Если вы - организованный турист, т.е. путешествуете по туристической путевке, то Вас обязательно сопровождает гид - представитель туристической компании, организовавшей ваш тур. Гид всегда русскоговорящий (часто из местного населения) и его функция заключается в том, чтобы помогать Вам решать возникающие вопросы.

Он поможет Вам заселиться в отель, поменять деньги, расскажет про инфраструктуру отеля и близлежащие места развлечения и шоппинга, предложит Вам совершить экскурсионные поездки.

Гид либо живёт с Вами в одном отеле, либо находится в нём в определённые часы, и Вы можете обращаться к нему с любыми вопросами.

Всё это при условии, что Вы приобрели тур надёжной крупной туристической компании. В противном случае, Вы сможете пообщаться с гидом только 2-3 раза, когда он привезёт Вас в отель, когда вы купите у него экскурсию и когда он приедет за Вами, чтобы отвезти в аэропорт.

Таким образом, схема решения вопросов в отеле (переселение в другой номер, неисправность техники в номере и т.д.) такая: обращайтесь к гиду, если его нет, или он не может Вам помочь - к русскоговорящему работнику ресепшена (рецепции), если и он не в состоянии решить вашу проблему, - обращайтесь к хозяину отеля. И не важно, на каком языке Вы будете с ним изъясняться, главное тон и выражение лица, говорящие о всей серьёзности намерений их обладателя…

В любом случае, не забывайте о чаевых и персонал отеля вас не разочарует!

Поведение на улице

Конечно же, со знанием иностранного языка, например английского или немецкого и французского, Вам будет проще за границей, особенно в Европе, где даже в отелях трудно встретить русскоговорящего работника.

В Турции и Египте в отелях и магазинах многие говорят на русском языке (по крайней мере, они его понимают и более-менее понятно изъясняются). В Болгарии русский язык ещё не забыли. В Чехии на русском языке также можно доходчиво объяснить чего Вы хотите.

Но дело не только в языке. Важно также понимать особенности менталитета. Перед поездкой обязательно изучите информацию о стране Вашего отдыха, об особенностях быта и поведения.

Так, например, в ОАЭ запрещается одеваться и вести себя слишком вызывающе (слишком обнажать части тела, громко смеяться), в Таиланде прикосновение, даже нечаянное, к голове тайца расценят как оскорбление.

Обратите также внимание на криминогенную обстановку в стране, насколько безопасно прогуливаться по городу ночью или насколько нужно быть бдительным в людных местах.

Утеря документов

Всегда неприятно и, главное, накладно, остаться без документов в чужой стране. Поэтому лучше постараться избежать подобной ситуации.

Перед отъездом сделайте копии паспортов и положите их отдельно от документов. Это поможет Вам установить личность и достаточно быстро восстановить авиабилеты, если таковые будут утеряны вместе с паспортами.

В любом случае, нужно сразу обратиться в местную полицию или к администрации отеля с заявлением о потере/краже документов.

Кроме того, выпишите себе заранее телефон и адрес российского посольства в стране пребывания.

Несчастный случай

Как уже говорилось в главе, посвящённой страхованию, если что-то случится с Вами или вашими близкими за границей, нужно связаться с ближайшим представительством страховой компании (контактные данные указаны в полисе), объяснить им ситуацию и следовать инструкциям.

Имейте в виду, что страховщики не покроют расходы на лечение, если несчастье произошло при алкогольном опьянении.

Приобретая экскурсионную поездку, не забудьте уточнить входит ли в неё медицинское страхование, поскольку в стандартную страховку не входят занятия опасными видами спорта (рафтинг, дайвинг, сафари).

Если Вы сами оплатили оказанный медицинские услуги, обязательно возьмите чек, именно он станет основанием, по которому страховая компания вернёт Вам деньги.